Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
----------- TROCA ------------
- Troca por tamanho, modelo ou preferência
Quer trocar seu produto por outro tamanho, outro modelo ou simplesmente mudou de ideia? Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Condições para a troca:
O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
- Como funciona:
Nos mande mensagem pelo WhatsApp (27) 92834-0247 informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá uma etiqueta de logística reversa para postar o produto. O frete de envio do produto até o nosso escritório é por nossa conta.
Assim que recebermos o produto e ele passar pela nossa análise, você receberá um voucher no valor integral pago pelo item, válido por 3 meses, para usar em qualquer produto do site.
A nova compra feita com o voucher segue as condições normais de frete do site.
- Regras do voucher:
O voucher corresponde ao valor efetivamente pago pelo item no momento da compra. Em compras feitas em períodos promocionais, o voucher sai com o valor promocional pago, mesmo que a promoção não esteja mais ativa.
O voucher não é cumulativo com outros cupons de desconto.
Brindes recebidos na compra original devem ser devolvidos junto com o produto. Caso contrário, o valor do brinde será descontado do voucher.
----------- DEVOLUÇÃO ------------
- Condições para devolução por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento):
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
O cliente deve entrar em contato pelo whatsapp (27) 92834-0247, informar o ocorrido e será gerado uma etiqueta reversa de devolução sem custo para o cliente.
O valor do produto será reembolsado em até 30 dias, após o recebimento do produto devolvido no nosso escritório.
- Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Nos mande mensagem pelo whatsapp (27) 92834-0247 informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
----------- Produtos com defeito de fabricação ou erro de expedição ------------
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Defeitos NÃO considerados de fabricação:
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Mau uso;
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Argolinhas abertas por tração.
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Pedras soltas;.
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Amassados;
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Esverdeamento decorrente de acúmulo de lodo ao redor de zircônias; Peças cravejadas necessitam estar sempre limpas e secas
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Arranhados;
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Rompimento da corrente;
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Resinas ou esmaltes descascando devido uso de produtos quimicos;
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Nos mande mensagem pelo whatsapp (27) 92834-0247 informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected] ou nos mande mensagem pelo whatsapp (27) 92834-0247
